Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la aplicación móvil y el sitio web de iFruut (en adelante, "iFruut", "la app", "nosotros"). Al usar la app o realizar un pedido, aceptas estos términos en su totalidad.

1. Descripción del servicio

iFruut es una plataforma de comercio electrónico para la venta y entrega a domicilio de frutas, verduras y productos de despensa. La cobertura de entrega está limitada a la zona metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México.

2. Cuenta de usuario

• Para realizar pedidos debes crear una cuenta proporcionando un correo electrónico, un nombre y una contraseña.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes proporcionar información verdadera, precisa y actualizada. iFruut puede suspender cuentas con datos falsos o usadas para fines fraudulentos.
• Debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de tu tutor legal para usar el servicio.

3. Pedidos

• Los precios mostrados en la app están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
• Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto se agota después de tu compra, te avisaremos y reembolsaremos el monto correspondiente.
• El costo de envío se calcula con base en el subtotal del pedido y se muestra antes de confirmar la compra.
• El pedido se considera confirmado una vez recibido el pago aprobado y enviado el correo de confirmación.

4. Pagos

• Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (procesados por Mercado Pago) y pago en efectivo contra entrega.
• Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Mercado Pago en su entorno seguro y certificado PCI-DSS. iFruut no almacena ni tiene acceso al número completo de tu tarjeta ni al CVV.
• Si guardas una tarjeta para futuros pagos, queda almacenada como un token cifrado en Mercado Pago, asociada a tu cuenta.
• En caso de cargos no reconocidos, contáctanos de inmediato a soporte@ifruut.com.

5. Entregas

• Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente dentro de la zona de cobertura.
• Los tiempos de entrega son estimados. Podrán verse afectados por condiciones de tráfico, clima o disponibilidad operativa.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y estar disponible (o tener una persona autorizada) en la ventana de entrega.
• Si no podemos entregar por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, rechazo), podremos cobrar un cargo de re-entrega.

6. Cancelaciones y reembolsos

• Puedes cancelar un pedido sin costo mientras esté en estado pendiente, antes de que entre en preparación.
• Una vez en preparación o en ruta, las cancelaciones quedan sujetas a evaluación.
• Si recibes productos en mal estado, faltantes o equivocados, contáctanos en las 24 horas siguientes a la entrega y haremos la reposición o reembolso correspondiente.
• Los reembolsos a tarjeta se reflejan en 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

7. Uso aceptable

Al usar iFruut te comprometes a:

• No usar la app para fines ilegales, fraudulentos o que afecten a otros usuarios.
• No intentar acceder, alterar o vulnerar sistemas, datos o cuentas de otros.
• No revender productos comprados en iFruut con fines comerciales sin autorización.
• No abusar de cupones, promociones o programas de fidelidad mediante cuentas múltiples u otros medios.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la app (logo, diseño, textos, imágenes, código) son propiedad de iFruut o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor y marcas. No puedes reproducirlos sin autorización por escrito.

9. Limitación de responsabilidad

iFruut hace su mejor esfuerzo por entregar productos frescos y a tiempo, pero no garantiza que el servicio esté libre de interrupciones, errores o retrasos. En la medida máxima permitida por la ley, iFruut no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la app.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios entrarán en vigor al publicarlos en la app. El uso continuado después de los cambios implica tu aceptación de los Términos actualizados.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto